Experiencia de cliente – Parte 3: proceso de onboarding
Parte 3 de la miniserie Experiencia de cliente. Si quieres ponerte al día con el resto de partes, dejo los enlaces al final del artículo. ¿Qué es un proceso de onboarding? ...
Experiencia de cliente – Parte 2: precios
¿Deberías o no deberías incluir tus precios en tu web? Últimamente he recibido muchas preguntas de clientes y otros emprendedores sobre cómo crear sistemas y procesos que permitan automatizar las tareas ...
¿Qué es la experiencia del cliente? (y por qué es importante para las empresas de servicios)
Destacar como una empresa basada en servicios es cada vez más difícil, especialmente si acabas de empezar. Incluso para aquellos con presencia en redes sociales, listas de correo electrónico o ...
Preguntas y respuestas: síndrome del impostor
La Wikipedia define el síndrome del impostor así: Un fenómeno psicológico en el que la gente es incapaz de internalizar sus logros y sufre un miedo persistente de ser descubierto como ...
3 charlas TED para ayudarte a superar el síndrome del impostor
Creo que todos pasamos por períodos en nuestras vidas en los que nos sentimos estancados, que no valemos para nada, "un fraude". De hecho, una encuesta obtuvo como resultado que ...
¿Quieres superar el síndrome del impostor? Te cuento cómo empezar
Durante la mayor parte de mi vida he sentido esta extraña vacilación o malestar en mi estómago, como si fuera una “farsante” por poder lograr XYZ o que no soy ...